پشتیبانی سایت — بهروزرسانی، رفع خطا و امنیت
سایتتان را یکی ساخته و رفته؟ برای هر تغییر کوچک باید دنبالش بگردید و جواب نمی‌دهد؟ پشتیبانی ماهانه یعنی یک تیم مشخص مسئول سایت شماست — بهروزرسانی، رفع خطا، بکاپ، امنیت و سرعت.
از ۱٬۹۰۰٬۰۰۰ تومان در ماه · بررسی اولیه سایت رایگان
چرا با یک پشتیبان تک‌نفره فرق دارد
تیم، نه یک نفر
برنامه‌نویس، طراح و تولیدکننده محتوا. اگر یک نفر مریض شد یا رفت، سایت شما زمین نمیماند.
همه‌چیز روی پلتفرم
درخواست را در پنل خودتان ثبت میکنید و مرحله‌به‌مرحله می‌بینید کجاست. هیچ درخواستی در واتساپ گم نمی‌شود.
محتوا هم می‌سازیم
متن صفحات، عکس محصول، لوگو و ویدیوی معرفی. سایت را خالی رهایتان نمی‌کنیم.
چیزهایی که بدون پشتیبانی دیر یا زود سرتان می‌آید
- کسی که سایت را ساخته رفته و جواب نمی‌دهد؛ برای یک تغییر کوچک هفته‌ها معطل می‌شوید.
- سایت وسط روز بالا نمی‌آید و شما ساعت‌ها بعد از مشتری خبردار می‌شوید.
- ماه‌هاست افزونه‌ها به‌روز نشده و سایت روی نسخه‌هایی می‌چرخد که حفره امنیتی شناخته‌شده دارند.
- بکاپ ندارید — یا دارید و هیچ‌وقت تست نکرده‌اید که واقعاً برمی‌گردد.
- سایت روی موبایل کند بالا می‌آید و در گوگل عقب افتاده‌اید.
- دامنه یا هاست نزدیک انقضاست و کسی حواسش نیست.
پکیج‌های پشتیبانی
قرارداد ماهبهماه است و حداقل دوره ندارد. قیمت‌ها ماهانه و به تومان است.
پایه
سایت شرکتی یا معرفی خدمات که ماهی چند تغییر کوچک لازم دارد
۱٬۹۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
پاسخ تا ۲۴ ساعت کاری
- تا ۵ درخواست تغییر در ماه
- بهروزرسانی محتوا و افزودن صفحه
- بکاپ هفتگی خودکار
- بهروزرسانی امنیتی افزونه‌ها و هسته
- پایش آپتایم و اطلاع فوری قطعی
- گزارش ماهانه وضعیت سایت
کسبوکار
فروشگاه اینترنتی یا سایتی که مستقیم از آن فروش دارید
۴٬۵۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
پاسخ تا ۴ ساعت کاری
- تا ۲۰ درخواست تغییر در ماه
- هر چیزی که در پکیج پایه هست
- بکاپ روزانه
- رفع خطای درگاه پرداخت و سبد خرید
- بهینه‌سازی سرعت و نمره Core Web Vitals
- افزودن و ویرایش محصول
- رفع مشکلات فنی سئو
کامل
سایتی که قطعی‌اش مستقیم پول از دست‌تان می‌برد
۹٬۰۰۰٬۰۰۰تومان / ماه
پاسخ تا ۱ ساعت کاری
- درخواست تغییر نامحدود منطقی
- هر چیزی که در پکیج کسبوکار هست
- توسعه قابلیت جدید (تا ۱۰ ساعت در ماه)
- تولید محتوای سایت — متن، عکس محصول و ویدیو
- مانیتورینگ امنیتی و پاکسازی در صورت هک
- کارشناس اختصاصی پروژه
سایت بزرگ‌تر یا نیاز خاص دارید؟ پکیج اختصاصی می‌بندیم. تماس بگیرید تا بعد از بررسی سایت، دقیق بگوییم چه چیزی لازم دارید.
روی چه سایتهایی کار میکنیم
دسترسیها روی حساب خودتان می‌ماند و هر لحظه میتوانید قطعش کنید. قرارداد پشتیبانی شامل تعهد محرمانگی است.
کار چطور شروع میشود
بررسی رایگان سایت
آدرس سایت را می‌دهید. وضعیت فنی، امنیتی و سرعت آن را بررسی میکنیم و گزارشش را می‌فرستیم — بدون هزینه و بدون تعهد.
تماس کارشناس
کارشناس ما تماس می‌گیرد، وضعیت فعلی را با شما مرور می‌کند و مشخص می‌کند کدام پکیج واقعاً به کارتان می‌آید. پیش از این تماس هیچ پرداختی در کار نیست.
انتقال دسترسیها
دسترسی مدیریت و هاست را می‌گیریم، از همه‌چیز بکاپ کامل می‌گیریم و وضعیت اولیه سایت را ثبت میکنیم.
کار روی پلتفرم آنلاین
هر درخواست را در پنل خودتان ثبت میکنید و دقیقاً می‌بینید در چه مرحله‌ای است، چه کسی رویش کار می‌کند و کی انجام شد. هیچ درخواستی در واتساپ گم نمی‌شود.
سوالات متداول
سایت را شما نساختهاید. باز هم پشتیبانی میکنید؟
بله، بیشتر سایتهایی که پشتیبانی میکنیم را تیم دیگری ساخته است. اول یک بررسی فنی رایگان انجام میدهیم و میگوییم سایت در چه وضعی است و چه چیزهایی لازم دارد. اگر کد سایت آنقدر خراب باشد که نگهداشتنش از بازنویسی گرانتر دربیاید، همین را صادقانه میگوییم.
دسترسی سایت را باید به شما بدهم؟
برای انجام کار به دسترسی مدیریت سایت و هاست نیاز داریم. دسترسیها روی حساب خودتان می‌ماند و هر لحظه میتوانید قطعش کنید. قرارداد پشتیبانی شامل تعهد محرمانگی است و هیچ دسترسی‌ای خارج از کار انجام‌شده استفاده نمی‌شود.
اگر ماهی درخواستی نداشتم، پول ماه را از دست میدهم؟
نه. بخش بزرگی از پشتیبانی کاری است که شما نمیبینید: بکاپ، بهروزرسانی امنیتی و پایش آپتایم هر ماه انجام میشود، چه درخواستی بدهید چه ندهید. درخواستهای استفادهنشده هم تا یک ماه بعد منتقل میشوند.
اگر سایت هک شد یا از دسترس خارج شد چه؟
در پکیج کسبوکار و کامل، بازگردانی از بکاپ و پاکسازی بدافزار جزو پشتیبانی است و هزینه جدا ندارد. پایش آپتایم در هر سه پکیج فعال است، یعنی معمولاً ما زودتر از شما خبردار میشویم.
قرارداد چند ماهه است؟ میتوانم وسط کار قطع کنم؟
قرارداد ماهبهماه است و هیچ حداقل دورهای ندارد. هر ماه میتوانید ادامه ندهید. اگر قطع کردید، همه دسترسیها و بکاپها را تحویل میگیرید — چیزی گروگان نمیماند.
محتوای سایت را هم می‌سازید؟
بله، و همین تفاوت اصلی ما با یک شرکت پشتیبانی فنی است. ما تیم تولید محتوا هستیم: متن صفحات، عکس محصول، ویدیوی معرفی و لوگو را هم همین‌جا سفارش می‌دهید. در پکیج کامل، تولید محتوای سایت داخل خود پشتیبانی است.
خدمات مرتبط
محتوای سایت
متن صفحات، عکس محصول، لوگو و ویدیوی معرفی — همان چیزی که سایت خالی را به سایت فروشنده تبدیل می‌کند.
ادمین شبکه‌های اجتماعی
مدیریت ماهانه صفحه اینستاگرام توسط همان تیم — سناریست، طراح و تدوینگر.
پاکسازی سایت هک‌شده
اگر کار از پشتیبانی گذشته: حذف بدافزار، بستن راه نفوذ و ایمن‌سازی، با شروع کمتر از دو ساعت.
رفع باگ و تکمیل پروژه
خطایی که هر ماه برمی‌گردد یا فیچری که برنامه‌نویس قبلی نیمه‌کاره گذاشته، یک‌بار برای همیشه.
اول بگذارید سایتتان را رایگان بررسی کنیم
آدرس سایت را بدهید. وضعیت فنی، امنیتی و سرعتش را بررسی میکنیم و گزارشش را می‌فرستیم — بدون هزینه و بدون تعهد. بعد از آن کارشناس تماس می‌گیرد و می‌گوید دقیقاً چه چیزی لازم دارید.
پاسخ‌گویی ۹ صبح تا ۶ عصر