راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی پنج قدم اصلی دارد: انتخاب محصول و مخاطب، ساخت سایت فروشگاهی، گرفتن نماد اعتماد (اینماد) و درگاه پرداخت، وارد کردن محصولات با عکس و توضیح درست، و آوردن اولین مشتری. ساختن سایت فقط یکی از این قدم‌هاست و اغلب کسانی که فروش ندارند، در قدم آخر گیر کرده‌اند، نه در خود سایت.
در این راهنما هر قدم را با کارهای مشخص توضیح می‌دهیم تا بدانید از امروز تا اولین فروش دقیقاً چه کارهایی پیش رو دارید.
قدم ۱: قبل از ساخت فروشگاه اینترنتی، این سه سؤال را جواب دهید
- چه چیزی می‌فروشید؟ فهرست اولیه‌ی محصولات، تعداد و تنوع آن‌ها.
- به چه کسی؟ مخاطب شما کجا جست‌وجو می‌کند؛ گوگل، اینستاگرام، دیوار یا بازارهای آنلاین؟
- چرا از شما؟ قیمت، کیفیت، ارسال سریع، مشاوره یا تخصص در یک حوزه‌ی خاص.
جواب این سؤال‌ها تعیین می‌کند فروشگاه شما چه امکاناتی لازم دارد و تبلیغش را از کجا شروع کنید.
قدم ۲: انتخاب بستر؛ ساخت فروشگاه اینترنتی با وردپرس یا اختصاصی
برای راه‌اندازی سایت فروشگاهی دو مسیر رایج وجود دارد:
ساخت فروشگاه اینترنتی با وردپرس
وردپرس با افزونه‌ی فروشگاهی برای بیشتر فروشگاه‌های کوچک و متوسط کافی است. سبد خرید، دسته‌بندی، کد تخفیف و اتصال به درگاه‌های ایرانی را دارد و سریع راه می‌افتد. سایت وردپرسی در تولیدی محتوا در آبان ۱۴۰۵ از ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و حدود ۱۴ روز است.
فروشگاه اختصاصی
اگر محصولات شما جست‌وجوی خاصی لازم دارند، مسیر اختصاصی منطقی‌تر است. نمونه‌اش فروشگاه قطعات یدکی خودرو با جست‌وجو بر اساس شماره‌ی شاسی (VIN) است که در تولیدی محتوا ساخته شده. سایت اختصاصی با CMS سفارشی در آبان ۱۴۰۵ از ۱۵٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان و حدود ۳۰ روز است. قیمت به‌روز را در صفحه‌ی طراحی فروشگاه اینترنتی ببینید.
اگر بین این دو مردد هستید، مقایسه‌ی کامل را در صفحه‌ی سایت اختصاصی و سایت وردپرسی بخوانید.
قدم ۳: دامنه و هاست
- دامنه‌ی کوتاه، قابل تلفظ و بدون خط تیره انتخاب کنید.
- اگر مشتری‌هایتان در ایران هستند، دامنه‌ی ir و هاست با دسترسی خوب داخل کشور گزینه‌ی امنی است.
- گواهی SSL (قفل کنار آدرس) را از روز اول فعال کنید؛ هم برای اعتماد و هم برای درگاه پرداخت لازم است.
قدم ۴: نماد اعتماد (اینماد) و درگاه پرداخت
برای راه‌اندازی سایت فروش اینترنتی در ایران، معمولاً اول اینماد و بعد درگاه پرداخت می‌گیرید.
اینماد چیست؟
نماد اعتماد الکترونیکی نشان می‌دهد هویت صاحب فروشگاه احراز شده است. بیشتر شرکت‌های پرداخت برای دادن درگاه مستقیم، اینماد را می‌خواهند و خریدارها هم به آن نگاه می‌کنند. ثبت‌نام آن در سامانه‌ی رسمی اینماد انجام می‌شود و معمولاً به مدارک هویتی، آدرس و تلفن ثابت و سایتی نیاز دارد که صفحه‌های اصلی‌اش آماده باشد.
درگاه پرداخت
- بعد از اینماد، از یک شرکت پرداخت درگاه بگیرید و کلیدهای آن را در سایت وارد کنید.
- تا وقتی اینماد نگرفته‌اید، می‌توانید سفارش را با پرداخت کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل ثبت کنید؛ فقط روند را برای مشتری روشن بنویسید.
- یک خرید آزمایشی کامل انجام دهید و مطمئن شوید پیامک یا ایمیل تأیید سفارش می‌رسد.
قوانین و مدارک این دو مورد گاهی تغییر می‌کند؛ پیش از اقدام، شرایط روز را از سامانه‌ی اینماد و شرکت پرداخت بپرسید.
قدم ۵: صفحه‌هایی که هر فروشگاه باید داشته باشد
- صفحه‌ی محصول با عکس واقعی، قیمت، موجودی و مشخصات کامل
- صفحه‌ی شرایط ارسال و هزینه‌ی آن
- صفحه‌ی شرایط مرجوعی
- صفحه‌ی تماس با آدرس و تلفن
- صفحه‌ی درباره‌ی ما با معرفی واقعی کسب‌وکار
- صفحه‌ی پیگیری سفارش یا پنل کاربری
قدم ۶: محصولات را درست وارد کنید
عکس و متن محصول همان فروشنده‌ی شما در فروشگاه اینترنتی است. چند قاعده‌ی ساده:
- برای هر محصول چند عکس با زمینه‌ی ساده و یک عکس در حال استفاده بگذارید.
- توضیح را با جواب سؤال‌هایی بنویسید که مشتری در تلفن می‌پرسد: سایز، جنس، گارانتی، زمان ارسال.
- نام محصول را همان‌طور بنویسید که مردم جست‌وجو می‌کنند، نه اسم داخلی انبار.
- دسته‌بندی‌ها را کم و روشن نگه دارید.
اگر وقت وارد کردن محصولات را ندارید، ادمین سایت این کار را ماهانه انجام می‌دهد.
قدم ۷: ساخت فروشگاه اینترنتی در ترب و بازارهای آنلاین
ترب یک موتور جست‌وجو و مقایسه‌ی قیمت است. وقتی فروشگاه خود را در ترب ثبت می‌کنید، محصولات سایت شما در نتایج آن دیده می‌شوند و کاربر برای خرید به سایت شما می‌آید. برای این کار سایت باید محصولات را با قیمت و موجودی به‌روز نشان دهد و طبق راهنمای ترب به آن معرفی شود.
کنار سایت خودتان، فروش در بازارهایی مثل دیجی‌کالا و باسلام هم راه سریعی برای اولین فروش‌هاست، چون مشتری از قبل آن‌جاست. بارگذاری و به‌روز نگه داشتن محصولات در چند بازار زمان‌بر است؛ ادمین بارگذاری محصول در آبان ۱۴۰۵ با ماهی ۷٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان این کار را برای دیجی‌کالا، ترب و باسلام انجام می‌دهد. قیمت به‌روز در همان صفحه آمده است.
قدم ۸: از سایت آماده تا اولین فروش
سایت بدون بازدیدکننده فروش ندارد. برای اولین مشتری‌ها این کارها را هم‌زمان شروع کنید:
- به مشتری‌های فعلی و آشنایان خبر بدهید و از آن‌ها بخواهید بعد از خرید نظر بنویسند.
- در اینستاگرام محصول را در حال استفاده نشان دهید؛ ویدیو معرفی محصول برای این کار ساخته شده است.
- برای دسته‌های اصلی، مقاله‌هایی بنویسید که به سؤال‌های واقعی خریدار جواب دهد.
- در ترب و یکی از بازارهای آنلاین حاضر شوید.
- هر هفته ببینید بازدیدکننده‌ها از کجا آمده‌اند و کجا خرید را نیمه‌کاره گذاشته‌اند.
چک‌لیست راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی
- محصول، مخاطب و مزیت شما روشن است.
- بستر انتخاب شده و سایت روی دامنه و SSL بالا آمده است.
- صفحه‌های قوانین، ارسال، مرجوعی و تماس کامل است.
- اینماد ثبت شده و درگاه پرداخت تست شده است.
- حداقل محصولات اصلی با عکس و توضیح کامل وارد شده‌اند.
- فروشگاه در ترب یا یک بازار آنلاین ثبت شده است.
- برنامه‌ی محتوای هفتگی برای جذب بازدیدکننده دارید.
سؤالات رایج
بدون اینماد می‌شود فروش اینترنتی داشت؟
می‌شود سفارش گرفت، اما بیشتر درگاه‌های مستقیم بدون آن داده نمی‌شوند و اعتماد خریدار هم کمتر است.
راه‌اندازی سایت فروشگاهی چقدر طول می‌کشد؟
ساخت سایت در تولیدی محتوا برای وردپرس حدود ۱۴ روز و برای اختصاصی حدود ۳۰ روز است. اینماد و درگاه زمان جداگانه‌ی خود را دارند.
چند محصول برای شروع کافی است؟
با محصولات اصلی و پرفروش شروع کنید. ده محصول کامل بهتر از صد محصول بی‌عکس است.
جمع‌بندی
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی ترکیبی از سایت درست، مجوز و درگاه، محصولات خوب معرفی‌شده و جذب مشتری است. اگر می‌خواهید بخش فنی را به یک مجموعه بسپارید و خودتان روی فروش تمرکز کنید، جزئیات و نمونه‌ها را در صفحه‌ی ساخت فروشگاه اینترنتی ببینید.